İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Rizeyoresel.com olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Alışveriş sürecinizde herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade ve değişim işlemlerinizi kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için gereken tüm desteği sağlamaktayız.
İade ve Değişim Şartları
-
Ürün Teslimatından Sonra:
- İade veya değişim talebinizi, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde başlatabilirsiniz.
- Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
Hatalı veya Hasarlı Ürünler:
- Teslimat sırasında hasar görmüş ya da üretim hatası bulunan ürünler için, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz.
- Hatalı veya hasarlı ürünlerin değişim veya iadesi ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.
-
Hijyen ve Gıda Güvenliği:
- Gıda ürünlerinde hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi yapılamamaktadır (hatalı veya hasarlı durumlar hariç).
İade Süreci
- İade talebinizi info@rizeyoresel.com adresine e-posta yoluyla iletebilir veya +90 536 254 99 46 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- İade onayı verildikten sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
Değişim Süreci
- Değişim talebinizi iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.
- Talebinizin onaylanmasının ardından, değişim süreci başlatılarak tarafınıza bilgi verilecektir.
İade Ücreti ve Kargo
- Hatalı veya hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade ve Ödeme Süresi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve iade onaylanır.
- Ödemeniz, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz yöntemle, en geç 7 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılır.
İletişim Bilgilerimiz
Rizeyoresel.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında yanınızdayız. Memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir!
